返品・交換について

e☆イヤホンでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、初期不良や発送ミスが発生した際の返品・交換を承っております。商品到着後8日以内にご連絡をいただいた未使用・未開封品、または動作不良品が対象となります。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後8日以内に、マイページの注文履歴またはお問い合わせフォームより、注文番号と症状の詳細をご連絡ください。

• 2.
  返送の準備

  スタッフからの受付確認メールの内容に従い、商品本体、付属品、保証書、外箱をすべて揃えて梱包してください。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所へ、追跡可能な配送方法で商品をお送りください。初期不良の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  検品・対応

  返送品が当店に到着次第、専門スタッフが状態を確認し、速やかに交換品の発送または返金処理を進めさせていただきます。